News Item: : E.ON kontra Főgáz.
(Category: Hírek)
Posted by webV
csütörtök 03 március 2016 - 08:31:22
Mint arról Híradónk korábban beszámolt, a térségben is gázszolgáltató váltás történt az elmúlt hónapokban, ami elsősorban a lakossági ügyfeleket érintette. A korábbi szolgáltató, az E.ON és az új belépő szereplő a Főgáz ugyan azt ígérték, hogy az átadás-átvételből az ügyfelek szinte semmit nem fognak észrevenni, de úgy tűnik, ezt mégsem sikerült maradéktalanul betartani. A hiba ráadásul a fogyasztók pénztárcáját érinti- olvasható ki az E.ON szerkesztőségünkhöz eljuttatott közleményéből. A szolgáltató azt ígéri, rövid időn belül korrigálják tévesen kiállított számlákat.
Nem a valós fogyasztást tükröző gázszámlák kerültek kiküldésre egyes ügyfelek esetében- olvasható abban a közleményben, amit a térség korábbi gázszolgáltatója, az E.ON juttatott el a Híradó szerkesztőségébe. A téves számlázásban a minden hónapban valós fogyasztási adatokat rögzítő, havi diktálási elszámolást választó ügyfélkör érintett. Ezen ügyfelek esetében a megszokottól eltérő módon, becslés alapján készült el az új szolgáltató első számlája, a becslésnél az E.ON adataiban volt a hiba. A problémát az okozta, hogy a decemberi átadás-átvételi mérőállás alapján kiszámított átlagfogyasztás értékét nem az éves fogyasztásból határozta meg a számítást végző rendszer, hanem a decemberiből, és így magasabb fogyasztást kalkulált. Az E.ON kijavítja a hibás adatokat, amit továbbít a jelenlegi szolgáltató, a Főgáz Zrt- felé is. Szerkesztőségünk próbálta telefonon elérni a Főgáz képviselőjét, hogy milyen módját választják a hibás összegek jóváírásának, de lapzártáig sem a szóvivőt, sem telefonos ügyintézőt nem sikerült utolérnünk.
This news item is from ESTV, a Térség Televíziója
( http://estv.hu/news.php?extend.28797 )
(Category: Hírek)
Posted by webV
csütörtök 03 március 2016 - 08:31:22
Mint arról Híradónk korábban beszámolt, a térségben is gázszolgáltató váltás történt az elmúlt hónapokban, ami elsősorban a lakossági ügyfeleket érintette. A korábbi szolgáltató, az E.ON és az új belépő szereplő a Főgáz ugyan azt ígérték, hogy az átadás-átvételből az ügyfelek szinte semmit nem fognak észrevenni, de úgy tűnik, ezt mégsem sikerült maradéktalanul betartani. A hiba ráadásul a fogyasztók pénztárcáját érinti- olvasható ki az E.ON szerkesztőségünkhöz eljuttatott közleményéből. A szolgáltató azt ígéri, rövid időn belül korrigálják tévesen kiállított számlákat.
Nem a valós fogyasztást tükröző gázszámlák kerültek kiküldésre egyes ügyfelek esetében- olvasható abban a közleményben, amit a térség korábbi gázszolgáltatója, az E.ON juttatott el a Híradó szerkesztőségébe. A téves számlázásban a minden hónapban valós fogyasztási adatokat rögzítő, havi diktálási elszámolást választó ügyfélkör érintett. Ezen ügyfelek esetében a megszokottól eltérő módon, becslés alapján készült el az új szolgáltató első számlája, a becslésnél az E.ON adataiban volt a hiba. A problémát az okozta, hogy a decemberi átadás-átvételi mérőállás alapján kiszámított átlagfogyasztás értékét nem az éves fogyasztásból határozta meg a számítást végző rendszer, hanem a decemberiből, és így magasabb fogyasztást kalkulált. Az E.ON kijavítja a hibás adatokat, amit továbbít a jelenlegi szolgáltató, a Főgáz Zrt- felé is. Szerkesztőségünk próbálta telefonon elérni a Főgáz képviselőjét, hogy milyen módját választják a hibás összegek jóváírásának, de lapzártáig sem a szóvivőt, sem telefonos ügyintézőt nem sikerült utolérnünk.
This news item is from ESTV, a Térség Televíziója
( http://estv.hu/news.php?extend.28797 )